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像服务客户一样“服务”好你的女王!女神节快乐~

文章出处:天津苹果亚博app官网下载亚博app地址有限公司 人气:-发表时间:2018-03-08 11:28:00

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购买苹果亚博app官网下载亚博app地址享受到的不仅仅是产品本身,随之而来的服务也是顺理成章的~

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第一层次,份内的服务,指产品使用方面问题的相关服务。

 

这是销售员应该做的服务,如果做到了,客户会认为你的还可以。

 

比如:客户在买了产品,你告诉客户产品的详细使用方法及一些注意事项,包括产品使用的流程等。


第二层次,边缘的服务,指产品相连的服务。

 

你可以选择做也可以不做的服务,做到了客户会认为你的服务很好。

 

比如:客户在你这买了一盒减肥产品,你定期提醒客户使用产品,并督促客户进行适当地节食、运动等。

 

第三层次,无关的服务,指跟产品无关但能提升客户体验的服务。

 

最夸张的就是“海底捞”,有次带着孩子去吃饭,孩子玩得太累睡着了,进了餐厅服务员居然推来一张BB床,让孩子睡得舒服,我也吃得舒服。

                                 

                                                                                          在海底捞熟睡的孩子


无关的服务你做到了客户会认为你人非常好,销售员和客户之间不再是简单的“买、卖”关系,还是深厚的“朋友”关系,也就是把客户转变为好朋友。


您购买的不仅仅是产品的本身,更是物超所值的服务体验,在产品质量相当的情况下,提供优质服务是苹果亚博app官网下载人义不容辞的责任!


其实服务的最高境界是跟客户做朋友,也就是不仅要做好“份内的服务”还要做好“边缘的服务”,最重要的是要做好“无关的服务”。


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(责任编辑:summer)

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